{"id":969,"date":"2026-03-23T23:25:55","date_gmt":"2026-03-23T23:25:55","guid":{"rendered":"https:\/\/bisonthe.com.mx\/?page_id=969"},"modified":"2026-03-24T00:35:40","modified_gmt":"2026-03-24T00:35:40","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bisonthe.com.mx\/index.php\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"\n

COMPRAS ONLINE.<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo comprar en\u00a0www.bisonthe.com.mx?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Comprar en\u00a0www.bisonthe.com.mx\u00a0es muy f\u00e1cil, s\u00f3lo debe seguir los siguientes pasos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Para buscar el producto que quiere comprar puede navegar a trav\u00e9s de las categor\u00edas en nuestro men\u00fa principal o utilizar la barra de b\u00fasqueda.<\/li>\n\n\n\n
  2. Una vez haya elegido el producto que desea, seleccione la cantidad y agr\u00e9guelo a su carrito de compras dando clic en el bot\u00f3n COMPRAR.<\/li>\n\n\n\n
  3. Una vez haya agregado el producto puede seguir navegando y agregando al carrito los productos que desee.<\/li>\n\n\n\n
  4. Cuando haya agregado todos los productos que desea comprar, vaya a su carrito de compras que est\u00e1 en la parte superior derecha. En el resumen que encontrar\u00e1, verifique que los productos que est\u00e1n en su bolsa son los que desea comprar y haga clic en FINALIZAR COMPRA.<\/li>\n\n\n\n
  5. Ingrese su correo electr\u00f3nico, datos personales y datos de entrega para continuar con el proceso.<\/li>\n\n\n\n
  6. Elija el m\u00e9todo de pago que desee. Puede elegir Tarjeta de Cr\u00e9dito, Tarjeta de D\u00e9bito, PAYPAL, Mercadopago, Oxxo, Seven Eleven o dep\u00f3sito bancario.<\/li>\n\n\n\n
  7. Verifique el mensaje de confirmaci\u00f3n de su compra y espere la notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n
  8. Recibir\u00e1 su pedido en la puerta del domicilio indicado.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Si tiene alguna duda tambi\u00e9n puede comunicarse a la l\u00ednea de Servicio al cliente de\u00a0BISONTHE<\/strong>\u00a0al 8442989910 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y s\u00e1bados de 9am-2pm), a trav\u00e9s de nuestro correo ventasonline@bisonthe.com.mx, o a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina\u00a0www.bisonthe.com.mx\u00a0en la secci\u00f3n de chat en l\u00ednea donde con gusto le atenderemos.<\/p>\n\n\n\n

    MEDIOS DE PAGO Y FACTURACI\u00d3N.<\/h3>\n\n\n\n

    \u00bfCu\u00e1les son los medios de pago que puedo utilizar en la tienda online?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    En\u00a0www.bisonthe.com.mx\u00a0puede pagar con Tarjeta de Cr\u00e9dito (Visa, Mastercard y American Express), Tarjeta de D\u00e9bito, Payu, Paypal, Mercadopago Oxxo, Seven eleven o dep\u00f3sito bancario.<\/p>\n\n\n\n

    S\u00f3lo debe escoger el medio de pago en el checkout.<\/p>\n\n\n\n

    No logro finalizar la compra con mi tarjeta en la tienda online \u00bfPor qu\u00e9?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Antes de finalizar la compra aseg\u00farese de haber ingresado los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito correctamente incluyendo nombre del titular de la tarjeta, n\u00famero de tarjeta, fecha de validez, y c\u00f3digo de seguridad, en caso de estar haciendo el pago con su tarjeta de d\u00e9bito aseg\u00farese de tener los permisos para realizar compras online a trav\u00e9s de su cuenta (para consultar los permisos debe comunicarse con su banco).<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfCu\u00e1nto tiempo tengo para pagar si elijo Oxxo, Seven Eleven o dep\u00f3sito bancario como medio de pago?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Si eligi\u00f3 este m\u00e9todo de pago, al finalizar su compra recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con su n\u00famero de pedido. Le recomendamos imprimirlo para realizar su pago.<\/p>\n\n\n\n

    A partir de ese momento, cuenta con 48 horas para pagar, de lo contrario, su pedido ser\u00e1 cancelado autom\u00e1ticamente.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfLos precios incluyen IVA?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    El valor de todos los productos que se encuentran en nuestra p\u00e1gina de internet\u00a0www.bisonthe.com.mx\u00a0ya tienen en su caso, incluido el valor del IVA (Impuesto al Valor Agregado).<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfC\u00f3mo puedo solicitar la factura de mi compra?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Si la compra la realiz\u00f3 en\u00a0www.bisonthe.com.mx\u00a0puede descargar la factura en l\u00ednea visitando nuestra secci\u00f3n CONSULTA TU FACTURA.<\/p>\n\n\n\n

    Debe tener en cuenta que: La factura en pdf y el archivo xml se ver\u00e1n reflejadas en el portal en un m\u00e1ximo de dos d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de validado su pago.<\/p>\n\n\n\n

    Si tiene alguna duda puede comunicarse a la l\u00ednea de Servicio al cliente de\u00a0BISONTHE<\/strong>\u00a0al 844 2989910 <\/p>\n\n\n\n

    (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y s\u00e1bados de 9am-2pm), a trav\u00e9s de nuestro correo ventasonline@bisonthe.com.mx, o a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina\u00a0www.bisonthe.com.mx\u00a0en la secci\u00f3n de chat en l\u00ednea donde con gusto le atenderemos.<\/p>\n\n\n\n

    DESPACHO Y ENTREGA.<\/h3>\n\n\n\n

    \u00bfCu\u00e1l es el tiempo y el costo del env\u00edo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    El tiempo de entrega y costo de env\u00edo es variable dependiendo de la ciudad donde quiera recibir su pedido, los productos seleccionados, la paqueter\u00eda elegida y d\u00edas feriados. Cuando ingrese los datos de env\u00edo, aparecer\u00e1n los tiempos de entrega del producto y costos.<\/p>\n\n\n\n

    Los env\u00edos est\u00e1n sujetos a la cobertura log\u00edstica de cada paqueter\u00eda, por lo cual algunas poblaciones pueden estar limitadas y\/o restringidas debido a su ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, y pesos\/dimensiones del producto.<\/p>\n\n\n\n

    Es importante destacar que BISONTHE<\/strong>\u00a0no recibe pagos contra entregas.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfC\u00f3mo hacer seguimiento de mi pedido?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Para hacer seguimiento a su pedido puede ingresar a la p\u00e1gina de la paqueter\u00eda seleccionada y validar el estado de su env\u00edo con el n\u00famero de gu\u00eda que fue enviado a su correo.<\/p>\n\n\n\n

    Si tiene dudas puede comunicarse a la l\u00ednea de Servicio al cliente\u00a0BISONTHE<\/strong>\u00a0al 844 2989910 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y s\u00e1bados de 9am-2pm), a trav\u00e9s de nuestro correo ventasonline@bisonthe.com.mx, o a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina\u00a0www.bisonthe.com.mx\u00a0en la secci\u00f3n de chat en l\u00ednea donde con gusto le atenderemos.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfQu\u00e9 hago si no estaba en el momento de la entrega?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Si no est\u00e1 para recibir su pedido, la paqueter\u00eda puede dejar su(s) producto(s) con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizar\u00e1 un nuevo intento de entrega al siguiente d\u00eda h\u00e1bil. La paqueter\u00eda realizar\u00e1 hasta 3 intentos de entrega y si no puede realizar la entrega del pedido \u00e9ste regresar\u00e1 a nuestro almac\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfQu\u00e9 hago si mi producto no es el que solicite?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Si no recibe el producto que orden\u00f3, puede comunicarse a la l\u00ednea de Servicio al cliente de\u00a0BISONTHE<\/strong>\u00a0al 8442989910 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y s\u00e1bados de 9am-2pm), a trav\u00e9s de nuestro correo ventasonline@bisonthe.com.mx, o a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina\u00a0www.bisonthe.com.mx\u00a0en la secci\u00f3n de chat en l\u00ednea donde con gusto le atenderemos.<\/p>\n\n\n\n

    Nos encargaremos de gestionar el cambio y le enviaremos el producto correcto. Recuerde que el cambio cuando el producto no es el solicitado no tiene ning\u00fan costo adicional.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfD\u00f3nde me puedo comunicar si mi pedido tarda m\u00e1s de lo normal?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Puede comunicarse a la l\u00ednea de servicio al cliente\u00a0BISONTHE<\/strong>\u00a0al 844 2989910 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y s\u00e1bados de 9am-2pm), a trav\u00e9s de nuestro correo ventasonline@bisonthe.com.mx, o a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina\u00a0www.bisonthe.com.mx\u00a0en la secci\u00f3n de chat en l\u00ednea donde con gusto le atenderemos.<\/p>\n\n\n\n

    Recuerde que el tiempo de entrega de los productos comprados puede variar dependiendo de la localidad, la paqueter\u00eda elegida y d\u00edas feriados.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfBISONTHE hace entregas fuera de M\u00e9xico?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    No, en\u00a0www.bisonthe.com.mx\u00a0solamente realizamos env\u00edos dentro del territorio nacional.<\/p>\n\n\n\n

    CAMBIOS.<\/h3>\n\n\n\n

    \u00bfPuedo cambiar un producto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    S\u00ed, solo se podr\u00e1n realizar cambios por el mismo producto estando sujetos a disponibilidad en el inventario. Para gestionar un cambio los productos deber\u00e1n estar en perfecto estado, en su empaque original, incluyendo sus accesorios, y adjuntando su n\u00famero de pedido y factura de compra. El cambio solo ser\u00e1 aceptado siempre y cuando sea notificado en un plazo no mayor a 2 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de haber recibido el producto.<\/p>\n\n\n\n

    Para mayor informaci\u00f3n visite nuestra secci\u00f3n POL\u00cdTICA DE CAMBIOS dentro del sitio o comun\u00edquese a la l\u00ednea de servicio al cliente\u00a0BISONTHE<\/strong>\u00a0al 844 2989910 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y s\u00e1bados de 9am-2pm), a trav\u00e9s de nuestro correo ventasonline@bisonthe.com.mx, o a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina\u00a0www.bisonthe.com.mx\u00a0en la secci\u00f3n de chat en l\u00ednea donde con gusto le atenderemos.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfEn qu\u00e9 productos no aplican cambios?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    En mercanc\u00eda de liquidaci\u00f3n y productos en promoci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    En aquellos productos que presenten defectos por mal uso del CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n

    En ACCESORIOS Y REFACCIONES.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfCu\u00e1nto tiempo tengo para notificar el cambio de un producto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Para notificar un cambio tiene hasta 2 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de haber recibido su producto.<\/p>\n\n\n\n

    Para mayor informaci\u00f3n visite nuestra secci\u00f3n POL\u00cdTICA DE CAMBIOS dentro del sitio<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfPuedo solicitar el reembolso de mi pedido?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Por pol\u00edticas de la empresa no se realizan reembolsos ni devoluciones de ning\u00fan tipo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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